PROCEDURA E CONDIZIONI DI RESO
Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.komestore.it , entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine.
POLITICA DI RESO E RIMBORSI
Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, ecco le nostre modalità di reso:
RESO IN NEGOZIO (SEMPRE GRATUITO)
Puoi restituire gratuitamente qualsiasi articolo acquistato online recandoti direttamente presso uno dei nostri punti vendita.
- Questa opzione è valida sia per cambio idea che per prodotti difettosi.
- È necessario presentare la conferma d'ordine (digitale o stampata) al momento del reso.
- Il prodotto deve essere integro e completo di etichette.
RESO TRAMITE CORRIERE
Se preferisci spedire il reso, le condizioni variano in base al motivo della restituzione:
- RESO GRATUITO (Difetti o Errori): Il reso è gratuito se il prodotto ricevuto non è conforme all'ordine o presenta difetti. In questo caso, il reso deve essere effettuato unicamente utilizzando il corriere da noi indicato (GLS).
- RESO A PAGAMENTO (Cambio Idea / Diritto di Recesso): Se il prodotto è conforme ma desideri restituirlo per tua scelta (es. taglia errata, cambio idea), le spese di spedizione e di gestione saranno a tuo carico.
- L'acquirente è responsabile della spedizione di rientro.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
COME RICHIDERE UN RESO RESO TRAMITE CORRIERE
Desideriamo garantire la tua completa soddisfazione, abbiamo una procedura di reso semplice per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online. 1. Effettua il login sul sito e accedi alla tua area personale 2. Seleziona l’ordine e l’articolo da restituire 3. Clicca su richiesta di reso 4. Compila correttamente la tua richiesta di reso 5. Prendi nota del numero della richiesta di reso 6. Attendi che il tuo reso venga autorizzato In alternativa, se sei un cliente registrato: 1. Effettua il login sul sito e accedi alla tua area personale 2. Seleziona l’ordine e l’articolo da restituire 3. Clicca su richiesta di reso 4. Compila correttamente la tua richiesta di reso 5. Prendi nota del numero della richiesta di reso 6. Attendi che il tuo reso venga autorizzato
COME EFFETTUARE UN RESO
Una volta che il tuo reso è stato autorizzato: 1. Inserisci gli articoli nella loro confezione originale o similare priva di etichette 2. Riporta il numero della tua richiesta nell’etichetta di reso 3. Ritaglia l’etichetta di reso e applicala sul pacco 4. Attendi che il corriere ti contatti per concordare il ritiro 5. Prendi nota del numero della richiesta di reso 6. Per supporto e assistenza scrivici su www.pokersrl.it o contattaci allo +39 059 211 513 542
RIMBORSI
Alla ricezione degli articoli da te resi, controlleremo che tutti i requisiti siano stati rispettati. Ti invieremo un'e-mail di conferma per comunicarti l'accettazione del reso e l'avvio della procedura di rimborso:
RIMBORSO PER ORDINI EFFETTUATI CON CARTA DI CREDITO.
Il rimborso sulla tua carta di credito o sulla tua carta di debito (prepagata) avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla data di conferma. Se hai acquistato con una carta prepagata, ti ricordiamo che è necessario conservarla per poter ottenere il riaccredito del rimborso.
RIMBORSO PER ORDINI EFFETTUATI CON PAYPAL.
Effettueremo il rimborso sul tuo conto PayPal. Il rimborso sulla carta di credito dal tuo account PayPal dipenderà dalle tempistiche dell'istituto che ha emesso la carta di credito che hai associato al tuo conto.
RIMBORSO PER ORDINI EFFETTUATI CON PAGAMENTO IN CONTANTE ALLA CONSEGNA.
Effettueremo il riaccredito della somma da te versata su un conto corrente, bancario o postale, di cui il sistema ti richiederà le coordinate al momento della richiesta dell'autorizzazione al reso. Effettueremo il rimborso sul numero di conto corrente da te indicato entro 30 (trenta) giorni dalla data di accettazione del reso.
